倉(cāng)山金浦小區(qū)19號(hào)樓網(wǎng)友投訴后，工作人員立馬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理

　　解決問(wèn)題的速度到底能夠有多快?福州倉(cāng)山區(qū)委辦、區(qū)政府辦牽頭成立的微信曝光臺(tái)，給出了答案。從問(wèn)題在微信群曝光，到問(wèn)題被解決反饋，最快20分鐘，最慢也只需要半天。而此前，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題從匯總到整理成書(shū)面文件，轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門(mén)，再實(shí)施整改，最快也要兩三天的時(shí)間。

　　網(wǎng)友剛留言不久 整改人員便到現(xiàn)場(chǎng)

　　秒殺，原本說(shuō)的是網(wǎng)絡(luò)賣家的商品熱銷，往往一上架就被搶購(gòu)一空，有時(shí)只用一秒鐘。不過(guò)，對(duì)于家住倉(cāng)山金浦小區(qū)19號(hào)樓的網(wǎng)友“為大家”而言，卻是另外一番體驗(yàn)。小區(qū)沒(méi)有物業(yè)，樓下化糞池外溢，臭不可聞。無(wú)法忍受的網(wǎng)友“為大家”，14日在倉(cāng)山區(qū)委宣傳部的公眾號(hào)“醉美倉(cāng)山”留言，抱怨此景，并且傳上了四張照片。

　　但出乎網(wǎng)友“為大家”的意料，當(dāng)天下午，專業(yè)人員和專業(yè)車輛就趕到現(xiàn)場(chǎng)整改，當(dāng)天傍晚前整改到位。而整改人員出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，正是網(wǎng)友留言一個(gè)小時(shí)后。

　　網(wǎng)友“為大家”不知道的是，困擾居民一個(gè)多月的臭氣熏天的問(wèn)題，被迅速地解決，緣于這條投訴，被復(fù)制到了倉(cāng)山區(qū)委辦、區(qū)政府辦聯(lián)合成立的“微信曝光臺(tái)”群。幾分鐘后，就立馬有三叉街辦事處的負(fù)責(zé)人“接單”，補(bǔ)貼資金，馬上動(dòng)工整改，4個(gè)小時(shí)后，現(xiàn)場(chǎng)整改完成的圖片，被上傳到微信群作為反饋。

　　用網(wǎng)絡(luò)速度來(lái)“秒殺”問(wèn)題

　　倉(cāng)山區(qū)委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這個(gè)微信群成立于一個(gè)月前，群成員除了倉(cāng)山區(qū)委、區(qū)政府的負(fù)責(zé)人，還有倉(cāng)山各個(gè)鎮(zhèn)、街負(fù)責(zé)人、暗訪組成員等近百人。而投訴的信息源，除了每周檢查兩次的三個(gè)文明督查組、每天巡查的倉(cāng)山區(qū)創(chuàng)建辦等工作人員所有發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，包括12345政務(wù)平臺(tái)涉及倉(cāng)山的訴求、網(wǎng)友涉及倉(cāng)山的投訴，都會(huì)被拍照，傳到微信曝光臺(tái)。

　　“曝光的問(wèn)題，會(huì)注明地點(diǎn)，一到群里，就立馬會(huì)有相關(guān)的鎮(zhèn)、街等負(fù)責(zé)人領(lǐng)取，馬上整改。”該負(fù)責(zé)人表示，問(wèn)題在曝光臺(tái)的微信群曝光后，領(lǐng)取問(wèn)題是“秒殺”的速度，而最快被解決的只有20分鐘，最慢解決的也只要半天。而此前，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要先由工作人員匯總，然后整理成書(shū)面文件，向相關(guān)的單位通報(bào)，再由相關(guān)單位實(shí)施整改。整個(gè)過(guò)程下來(lái)，通常要兩三天的時(shí)間。

　　據(jù)介紹，下一步，倉(cāng)山正準(zhǔn)備在各個(gè)鎮(zhèn)、街成立督導(dǎo)組，進(jìn)行交叉檢查，相關(guān)的問(wèn)題立馬在暗訪曝光臺(tái)進(jìn)行曝光。而所有在微信曝光臺(tái)曝光的信息，都會(huì)被工作人員匯總，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有第一時(shí)間整改反饋，或者整改未到位反復(fù)回潮的，會(huì)給相關(guān)責(zé)任單位黃牌警告。而黃牌警告后，在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有認(rèn)真整改問(wèn)題仍嚴(yán)重的，將給予相關(guān)責(zé)任單位紅牌警告，在全區(qū)范圍內(nèi)予以通報(bào)。