2月4日訊(海都記者 陳超 通訊員 黃建芳)記者從省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦(省運(yùn)管局)了解到，截至2月2日，春運(yùn)已經(jīng)過半，全省道路水路客運(yùn)量累計達(dá)4273.81萬人次。春運(yùn)期間，我省共組織1.65萬輛客車、1.76萬輛公交車、2.49萬輛出租汽車參與春運(yùn)，落實(shí)3700輛旅游客車作為加班、包車運(yùn)力，同時落實(shí)1050輛客車作為緊急疏運(yùn)運(yùn)力。

　　各級交通運(yùn)管部門干部職工放棄節(jié)假日休息，堅(jiān)守崗位，深入車站、旅游集散地等服務(wù)一線，全面加強(qiáng)行業(yè)管理，保證運(yùn)輸安全有序。春節(jié)期間，全省汽車客運(yùn)站100%開放，1545條城市公交線路、5387條客運(yùn)班線、2189條農(nóng)村客運(yùn)線路100%堅(jiān)持服務(wù)。“只要還有一位旅客，我們就要堅(jiān)守崗位。讓旅客平安出行、順利回家，是我們運(yùn)管人最大的心愿。”省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣說道。

　　接駁運(yùn)輸，暢通最先和最后一公里

　　“沒想到這么晚還有公交車坐，真是太好了。”2月2日(大年初六)22時，從江西返回福州的外來務(wù)工人員陳國權(quán)坐上從福州南站開往市區(qū)的公交車。“我們晚上10點(diǎn)才到，沒想到一到站就有公交車、出租車，真是多晚到福州都不怕回不了市區(qū)。”

　　家住南平馬坑附近的江先生大年初六早晨6點(diǎn)多趕到位于延平區(qū)的九峰大廈城市值機(jī)候機(jī)廳。“我這次坐的航班時間較早，換作平常要提前一天到福州住宿，現(xiàn)在可以在家門口候機(jī)了，不僅節(jié)省時間，還節(jié)省住宿費(fèi)。”

　　據(jù)悉，春運(yùn)期間我省共安排接駁公交線路125條、接駁客運(yùn)線路137條，投放接駁車輛(公交車、班車、包車)5359輛，座位數(shù)23.6萬個，暢通旅客出行“最先和最后一公里”。閩北城市值機(jī)候機(jī)廳和福州華威客運(yùn)站城市值機(jī)候機(jī)廳也相應(yīng)增加發(fā)班班次，延長運(yùn)營時間，旅客可在值機(jī)廳辦理登機(jī)手續(xù)，從城市值機(jī)樓乘坐機(jī)場大巴直達(dá)福州長樂機(jī)場，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。

　　線上線下，購票輕松又便捷

　　建甌汽車站內(nèi)，剛嘗試了微信公眾號購票的大學(xué)生小陳興奮地說道：“以前我們出行總是要去車站排隊(duì)買票，很麻煩，現(xiàn)在手指一動就完成了購票，不僅節(jié)省了時間，還能清楚掌握班次信息，真是太方便了!”

　　今年，全省各級運(yùn)管部門和運(yùn)輸企業(yè)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，推出系列線上線下購票服務(wù)。旅客可以網(wǎng)絡(luò)購票、APP購票、微信公眾號購票，各運(yùn)輸企業(yè)還在春運(yùn)期間推出增設(shè)售票窗口、延長售票時間、配置自動售票機(jī)等便民購票線下服務(wù)。泉州石獅更是新增微信掃碼購票，乘客可掃描每條班線專屬二維碼直接進(jìn)行購票，真正做到將車站售票窗口延伸到旅客手中。

　　技術(shù)創(chuàng)新，安全盡在掌握

　　大年初六上午9點(diǎn)，正是返程高峰期，福州華威客運(yùn)站安全例檢員林國新正站在客車安全例檢臺邊上為客車進(jìn)行安全檢查，他手上拿著最新研發(fā)的數(shù)顯式扭矩扳手、數(shù)顯式輪胎花紋深度尺等儀器進(jìn)行檢查。“這套安全例檢系統(tǒng)大大提升了我的工作效率。”林師傅高興地說。

　　林師傅口中的安全例檢系統(tǒng)是由省運(yùn)管局牽頭研發(fā)的客車安全例行檢查系統(tǒng)，目前在福州華威西園客運(yùn)站進(jìn)行試點(diǎn)，該系統(tǒng)代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工檢查方法,大大提升檢測效率和精度，確保客車“不帶病”上路。

　　客車二維碼，監(jiān)督投訴有法寶

　　搭乘客運(yùn)班車遇到甩客、亂漲價、車上服務(wù)態(tài)度差等問題，掃碼就可以進(jìn)行監(jiān)督投訴。

　　省運(yùn)管局部署全省省際、市際班線客車及旅游包車車身張貼包含有車輛信息的二維碼，接受乘客“掃碼”監(jiān)督評價。乘客關(guān)注“運(yùn)營微生活”公眾號后，微信掃一掃車輛上張貼的二維碼，便能了解到所乘坐車輛的基本信息，還可以對當(dāng)班駕駛員的服務(wù)進(jìn)行評價，如果有什么不滿或發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，便可在其中直接投訴。

　　此外春運(yùn)期間，交通運(yùn)輸“12328”服務(wù)監(jiān)督中心、省交通運(yùn)輸廳春運(yùn)辦值班室保持24小時值班，受理旅客投訴，截至目前全省共接聽、辦結(jié)群眾來電事項(xiàng)近1500件。