市民在無(wú)人便利店自助付款結(jié)算。

　　本報(bào)訊 昨日，福州首家24小時(shí)無(wú)人便利店在倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)亮相。沒有店員、全天營(yíng)業(yè)，顧客只需一部手機(jī)即可完成全流程操作。

　　昨日上午，記者實(shí)地體驗(yàn)了這家24小時(shí)無(wú)人便利店。在便利店入口處張貼著一張二維碼，根據(jù)提示，需用微信掃描后，方可進(jìn)入便利店。便利店入口為單向，只進(jìn)不出，店內(nèi)布局與普通便利店差不多，商品也多以飲料、零食、日用品為主。

　　記者拿起一瓶售價(jià)5元的某品牌飲料，除了在瓶口處綁了一個(gè)黃色的標(biāo)簽外，其他部分與普通便利店出售的沒有區(qū)別。記者還注意到，店里的商品有兩種標(biāo)簽，一種是白色的，類似于磁性貼，多數(shù)貼在零食上;另一種是黃色的，綁在飲料瓶口處。

　　便利店的結(jié)算區(qū)與購(gòu)物區(qū)分開，是一個(gè)玻璃房的結(jié)構(gòu)，有兩扇門，它們不會(huì)同時(shí)打開。記者看到，結(jié)算區(qū)旁邊設(shè)置了一個(gè)等待區(qū)。由于當(dāng)天是無(wú)人便利店第一天開張，為方便顧客熟悉結(jié)算過程，這里安排了一名工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)指導(dǎo)?！拔覀?cè)诮Y(jié)算區(qū)設(shè)置了感應(yīng)區(qū)，同時(shí)只能有一名顧客進(jìn)入結(jié)算，如果一起進(jìn)入，別人購(gòu)買的商品會(huì)自動(dòng)感應(yīng)，出現(xiàn)在結(jié)算顧客的賬單上?！边@名工作人員說，等顧客學(xué)會(huì)操作后，他將撤離這里，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)人化。

　　記者進(jìn)入結(jié)算區(qū)后，將兩瓶飲料放在購(gòu)物槽中，購(gòu)物槽上方顯示器立即顯示出商品的名稱、數(shù)量和價(jià)格，確認(rèn)后，屏幕上出現(xiàn)一個(gè)二維碼。記者用微信掃描后付款，結(jié)算區(qū)的出口打開。從進(jìn)店購(gòu)買到排隊(duì)結(jié)算出門僅用了3分11秒。工作人員介紹，如果排隊(duì)時(shí)間不計(jì)算在內(nèi)且操作順利，從進(jìn)店到結(jié)算不到1分鐘。

　　如果要退貨該怎么辦?工作人員告訴記者，在沒有結(jié)算的情況下，可按結(jié)算區(qū)的“退貨”按鈕，此時(shí)，結(jié)算區(qū)通往購(gòu)物區(qū)的門會(huì)打開，顧客可將不買的商品放回貨架。“一般來說，沒有掃描結(jié)算二維碼確認(rèn)支付，都可以退貨，如果結(jié)算后退貨，則只能通過微信與后臺(tái)聯(lián)系?！惫ぷ魅藛T說。

　　24小時(shí)無(wú)人便利店研發(fā)方——福建微迪螢火蟲科技有限公司負(fù)責(zé)人陳君凡介紹，這是公司研發(fā)的第一家無(wú)人便利店，成本近20萬(wàn)元，低于普通便利店?！肮鹃_發(fā)無(wú)人便利店項(xiàng)目已經(jīng)2年多了。便利店通過技術(shù)代替人力來識(shí)別商品和顧客，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的營(yíng)業(yè)模式?！标惥舱f，便利店通過軟件實(shí)現(xiàn)一體化、信息化管理，專業(yè)的配送團(tuán)隊(duì)根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行采購(gòu)和配貨，收銀則采用無(wú)人收銀，消費(fèi)者自助實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金支付。如果無(wú)人便利店將來在福州全面鋪開，成本可進(jìn)一步降低。

　　對(duì)于無(wú)人便利店的安全問題，陳君凡表示，店內(nèi)設(shè)有16個(gè)攝像頭，可無(wú)死角拍攝店內(nèi)情況，目前公司也安排了專門的安保人員負(fù)責(zé)處理監(jiān)控圖像。