市民在無人便利店自助付款結算。

　　本報訊 昨日，福州首家24小時無人便利店在倉山萬達亮相。沒有店員、全天營業，顧客只需一部手機即可完成全流程操作。

　　昨日上午，記者實地體驗了這家24小時無人便利店。在便利店入口處張貼著一張二維碼，根據提示，需用微信掃描后，方可進入便利店。便利店入口為單向，只進不出，店內布局與普通便利店差不多，商品也多以飲料、零食、日用品為主。

　　記者拿起一瓶售價5元的某品牌飲料，除了在瓶口處綁了一個黃色的標簽外，其他部分與普通便利店出售的沒有區別。記者還注意到，店里的商品有兩種標簽，一種是白色的，類似于磁性貼，多數貼在零食上;另一種是黃色的，綁在飲料瓶口處。

　　便利店的結算區與購物區分開，是一個玻璃房的結構，有兩扇門，它們不會同時打開。記者看到，結算區旁邊設置了一個等待區。由于當天是無人便利店第一天開張，為方便顧客熟悉結算過程，這里安排了一名工作人員進行現場臨時指導。“我們在結算區設置了感應區，同時只能有一名顧客進入結算，如果一起進入，別人購買的商品會自動感應，出現在結算顧客的賬單上。”這名工作人員說，等顧客學會操作后，他將撤離這里，真正實現無人化。

　　記者進入結算區后，將兩瓶飲料放在購物槽中，購物槽上方顯示器立即顯示出商品的名稱、數量和價格，確認后，屏幕上出現一個二維碼。記者用微信掃描后付款，結算區的出口打開。從進店購買到排隊結算出門僅用了3分11秒。工作人員介紹，如果排隊時間不計算在內且操作順利，從進店到結算不到1分鐘。

　　如果要退貨該怎么辦?工作人員告訴記者，在沒有結算的情況下，可按結算區的“退貨”按鈕，此時，結算區通往購物區的門會打開，顧客可將不買的商品放回貨架。“一般來說，沒有掃描結算二維碼確認支付，都可以退貨，如果結算后退貨，則只能通過微信與后臺聯系。”工作人員說。

　　24小時無人便利店研發方——福建微迪螢火蟲科技有限公司負責人陳君凡介紹，這是公司研發的第一家無人便利店，成本近20萬元，低于普通便利店。“公司開發無人便利店項目已經2年多了。便利店通過技術代替人力來識別商品和顧客，實現無人值守的營業模式。”陳君凡說，便利店通過軟件實現一體化、信息化管理，專業的配送團隊根據大數據進行采購和配貨，收銀則采用無人收銀，消費者自助實現無現金支付。如果無人便利店將來在福州全面鋪開，成本可進一步降低。

　　對于無人便利店的安全問題，陳君凡表示，店內設有16個攝像頭，可無死角拍攝店內情況，目前公司也安排了專門的安保人員負責處理監控圖像。