福州晚報訊

　　昨日，福州首家24小時無人便利店在倉山萬達廣場B區開業。沒有營業員，購物是否方便?人工成本降了，價格上有優惠?記者現場體驗了一番。

　　記者用手機掃描無人便利店“入口”處貼著的二維碼，關注后在手機上點擊“開門”。玻璃門打開后，記者入店。

　　店面設有購物區、結算區，面積約80平方米，有三四百種貨物，礦泉水、蛋糕、零食等放在顯眼位置，但暫時沒有新鮮的水果、蔬菜等商品。

　　商品定價與普通便利店差不多，部分商品會便宜一些。如一款海鹽，一般便利店5元，無人便利店的會員價在4元左右。

　　記者試著購買了一瓶礦泉水、一包葡萄干，除了結算區需要等待，全程購物流暢，一兩分鐘即可完成。

　　據了解，該無人便利店為福州企業，在鼓樓區注冊，負責人兩年前開始開發這個項目。

　　無人便利店沒有營業員，但需要人工補貨及值班。一名店長可同時維護五六家門店，運營成本約為傳統便利店的三分之一。

　　以福州市3500元的營業員人均月薪計，3個人24小時輪流值班，正常每月需要1.05萬元，而一家無人便利店的月均人力成本約700元。

　　據店方統計，作為榕城首家體驗式無人便利店，昨日9時至17時，人流量達2000多人次，其中約200人進行了有效購物，售出商品以礦泉水等飲料為主，營業額500多元。

　　記者隨機采訪發現，多數人進店是為了嘗鮮。購物者年齡多在二三十歲至四五十歲，老年人較少。一名大爺在門口看別人掃描二維碼進門，猶豫了一會，最終沒有進去。

　　而首日營業，無人便利店仍有兩名營業員在場，引導市民使用并熟悉流程。

　　購物能否完全無障礙呢?記者發現，一名顧客在結算手中的兩件物品時，因為是一先一后放在結算臺上，結果只結算一件。

　　對此，店內工作人員表示，下一步將有針對性地調整結算感應設備，還會在門口增加感應設備，如果發現有未掃碼結算商品，靠近出口時，就會自動發聲提醒。

　　對于無人便利店的安全問題，店方表示，店內安裝了16個攝像頭，實現無死角監控，下一步監控將與警方聯網。

　　店內每件貨品均貼有RFID(超高頻技術)標簽，自帶電子芯片，可有效防盜。

　　另外，因為消費者在店內的整個行為和軌跡都會被捕捉，整個線下購物流程數字化，商家可根據消費者的購物特點等進行數據分析，調整庫存和商品擺設，實現智能化管理和運營。

　　□小貼士

　　無人便利店咋購物

　　便利店“入口”處貼著二維碼，手機掃碼關注后，在手機上點擊“開門”，玻璃門打開。

　　在購物區選購貨物。

　　結算區外有“買單等候線”，顧客可拿著貨物在此等候。

　　結算區玻璃門開啟后進入，將貨物放在結算臺上，面前的電腦屏幕會跳出結算金額。點擊微信支付，付款成功后完成購物。

　　提醒

　　■目前付款以微信支付為主，今后將開通支付寶、銀聯等渠道。

　　■如果選中的商品不想要，也可以按“退貨”，重新將商品放回貨架。

　　■購物過程中如有疑問，收銀臺右上方有呼叫按鈕，可直接與客服遠程通話。