福州晚報(bào)訊

　　昨日，福州首家24小時(shí)無(wú)人便利店在倉(cāng)山萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)B區(qū)開(kāi)業(yè)。沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，購(gòu)物是否方便?人工成本降了，價(jià)格上有優(yōu)惠?記者現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了一番。

　　記者用手機(jī)掃描無(wú)人便利店“入口”處貼著的二維碼，關(guān)注后在手機(jī)上點(diǎn)擊“開(kāi)門”。玻璃門打開(kāi)后，記者入店。

　　店面設(shè)有購(gòu)物區(qū)、結(jié)算區(qū)，面積約80平方米，有三四百種貨物，礦泉水、蛋糕、零食等放在顯眼位置，但暫時(shí)沒(méi)有新鮮的水果、蔬菜等商品。

　　商品定價(jià)與普通便利店差不多，部分商品會(huì)便宜一些。如一款海鹽，一般便利店5元，無(wú)人便利店的會(huì)員價(jià)在4元左右。

　　記者試著購(gòu)買了一瓶礦泉水、一包葡萄干，除了結(jié)算區(qū)需要等待，全程購(gòu)物流暢，一兩分鐘即可完成。

　　據(jù)了解，該無(wú)人便利店為福州企業(yè)，在鼓樓區(qū)注冊(cè)，負(fù)責(zé)人兩年前開(kāi)始開(kāi)發(fā)這個(gè)項(xiàng)目。

　　無(wú)人便利店沒(méi)有營(yíng)業(yè)員，但需要人工補(bǔ)貨及值班。一名店長(zhǎng)可同時(shí)維護(hù)五六家門店，運(yùn)營(yíng)成本約為傳統(tǒng)便利店的三分之一。

　　以福州市3500元的營(yíng)業(yè)員人均月薪計(jì)，3個(gè)人24小時(shí)輪流值班，正常每月需要1.05萬(wàn)元，而一家無(wú)人便利店的月均人力成本約700元。

　　據(jù)店方統(tǒng)計(jì)，作為榕城首家體驗(yàn)式無(wú)人便利店，昨日9時(shí)至17時(shí)，人流量達(dá)2000多人次，其中約200人進(jìn)行了有效購(gòu)物，售出商品以礦泉水等飲料為主，營(yíng)業(yè)額500多元。

　　記者隨機(jī)采訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人進(jìn)店是為了嘗鮮。購(gòu)物者年齡多在二三十歲至四五十歲，老年人較少。一名大爺在門口看別人掃描二維碼進(jìn)門，猶豫了一會(huì)，最終沒(méi)有進(jìn)去。

　　而首日營(yíng)業(yè)，無(wú)人便利店仍有兩名營(yíng)業(yè)員在場(chǎng)，引導(dǎo)市民使用并熟悉流程。

　　購(gòu)物能否完全無(wú)障礙呢?記者發(fā)現(xiàn)，一名顧客在結(jié)算手中的兩件物品時(shí)，因?yàn)槭且幌纫缓蠓旁诮Y(jié)算臺(tái)上，結(jié)果只結(jié)算一件。

　　對(duì)此，店內(nèi)工作人員表示，下一步將有針對(duì)性地調(diào)整結(jié)算感應(yīng)設(shè)備，還會(huì)在門口增加感應(yīng)設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)有未掃碼結(jié)算商品，靠近出口時(shí)，就會(huì)自動(dòng)發(fā)聲提醒。

　　對(duì)于無(wú)人便利店的安全問(wèn)題，店方表示，店內(nèi)安裝了16個(gè)攝像頭，實(shí)現(xiàn)無(wú)死角監(jiān)控，下一步監(jiān)控將與警方聯(lián)網(wǎng)。

　　店內(nèi)每件貨品均貼有RFID(超高頻技術(shù))標(biāo)簽，自帶電子芯片，可有效防盜。

　　另外，因?yàn)橄M(fèi)者在店內(nèi)的整個(gè)行為和軌跡都會(huì)被捕捉，整個(gè)線下購(gòu)物流程數(shù)字化，商家可根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)物特點(diǎn)等進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，調(diào)整庫(kù)存和商品擺設(shè)，實(shí)現(xiàn)智能化管理和運(yùn)營(yíng)。

　　□小貼士

　　無(wú)人便利店咋購(gòu)物

　　便利店“入口”處貼著二維碼，手機(jī)掃碼關(guān)注后，在手機(jī)上點(diǎn)擊“開(kāi)門”，玻璃門打開(kāi)。

　　在購(gòu)物區(qū)選購(gòu)貨物。

　　結(jié)算區(qū)外有“買單等候線”，顧客可拿著貨物在此等候。

　　結(jié)算區(qū)玻璃門開(kāi)啟后進(jìn)入，將貨物放在結(jié)算臺(tái)上，面前的電腦屏幕會(huì)跳出結(jié)算金額。點(diǎn)擊微信支付，付款成功后完成購(gòu)物。

　　提醒

　　■目前付款以微信支付為主，今后將開(kāi)通支付寶、銀聯(lián)等渠道。

　　■如果選中的商品不想要，也可以按“退貨”，重新將商品放回貨架。

　　■購(gòu)物過(guò)程中如有疑問(wèn)，收銀臺(tái)右上方有呼叫按鈕，可直接與客服遠(yuǎn)程通話。